購物須知
初次訂購須知：
- 可在登入的畫面右上方SignUp的按鈕，輸入e-mail跟密碼便可自行購買且也視同加入會員，或是使用社群帳號登入(目前提供facebook帳號可登入)
- 下單前請再次確認您的購買明細及配送資訊無誤，訂單成立後無法異動訂單內容(包含商品明細、付款方式、配送方式及拆併單)，且官網系統若確認訂單成立成功將會直接拋轉至物流出貨，無法協助取消，還請見諒，謝謝。
- 現貨及預購商品須分開成立訂單。
提供的付款方式：
- 線上刷卡
- 銀聯卡
- 貨到付款(超商/宅配)
會員須知
如何成為VIP會員及續會資格
| 會員資格 | 一年內累積消費滿30,000元/單筆消費滿8,000元(不含運費) |
|---|---|
| 續會資格 | Vip期間累積消費滿25,000元/單筆消費滿6,000元(不含運費) |
| 折扣優惠 | 正價商品9折優惠 |
- 統計期間內累積金額將依訂單已過7天鑑賞期及退貨完成日期計算
- VIP折扣優惠不適用於特價商品及不得與其他優惠合併使用
- Weartoeat保留隨時變更修改或終止本購物金使用辦法之權利，如有異動及修改將於網路上公布不再另行通知
國內配送說明
國內配送說明
配送運費80元，滿NT.1000免費運送
以下皆指現貨配送
- 宅配-運送時間：商品約1-2天陸續出貨，並依照國內地區調節配送。
- 超商 運送時間：約1-2天陸續出貨，寄出後約2-3天送達門市，會發送門市到貨簡訊通知。 (若取貨包裹金額為0元，請務必於訂購時填寫與身分證相符的姓名，並攜帶證件領取包裹，避免無法領取)
國外配送說明
- 配送運費視包裹件數重量與材積計算，於結帳第一步驟中可確認到運費金額(NT.計算)
- 因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主
- 各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付
- 成立現貨訂單後約1-2天陸續出貨，並依照海外地區調節配送。
- 依照配送地區及包裹特性選擇適合的國際快遞業者進行配送，請依照官網訂單內顯示的配送快遞為主。
配送國家(配送預計天數)：
| 東亞 | 香港(1~2)、澳門(1~2)、中國(1~5) |
|---|---|
| 東北亞 | 韓國(2~3)、日本(2~3) |
| 東南亞 | 越南(4~6)、泰國(2~3)、馬來西亞(2~3)、新加坡(2~3) 、菲律賓(2~3)、印尼(3~5) 、汶萊(4~5) |
| 北美洲 | 美國(2~3)、加拿大(2~3) |
| 南美洲 | 巴西(5~6)、智利(5~7)、巴拉圭(5~7) |
| 歐洲 | 英國(3~4)、德國(3~4)、法國(3~4)、瑞士(4~6)、丹麥(4~6)、西班牙(4~6)、瑞典(4~6)、挪威(4~6)、波蘭(4~6)、比利時(3~4)、義大利(3~4)、盧森堡(3~4)、荷蘭(3~4) |
| 大洋洲 | 澳洲(4~5)、紐西蘭(3~4) |
預購訂單說明
預購訂單說明
以商品頁面顯示的預計到貨日為主，到貨後同現貨出貨時間寄送。
預購與現貨商品須分開下單，並須先付款。
預購商品工廠製作期約30-45個工作日。
如遇延遲到貨或商品斷貨的情況，品牌將以mail通知並保留取消訂單與否之權利。
以商品頁面顯示的預計到貨日為主，到貨後同現貨出貨時間寄送。
※ 線上刷卡付款以信用卡對帳成功時間為主；實際包裹出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後。
退貨退款說明
- 若尺寸不合或是商品未符期望，為了加快您收到商品的速度，僅提供「一次」免費退貨服務，請您在簽收包裹後7天鑑賞期內辦理退貨，煩請再重新成立訂單購買。 欲退回的商品必須是全新且完整包裝、配件齊全（含商品吊牌未剪未下水），待收到時將會確認商品狀況，若有人為因素瑕疵將無法協助受理退貨
- 若收到包裹後發現商品不正確或是有瑕疵，請您先mail與我們的客服人員連繫，我們將盡快為您受理
- 包裹完成領取後，系統需24小時時間回傳取件資料，請您於收到包裹的「隔天下午」(於七日鑑賞期內)，登入會員中心後至訂單查詢內，會有”退貨”的選項，可以自行於官網申請 超商退貨代碼請於退貨申請當日算起四天內至超商完成寄出,逾期未使用即失效，恕不二次提供 如遇取件資料遲遲未更新狀況，還請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理，避免影響退貨權益。
退貨須留意事項
- 退貨商品需完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善)，不影響二次銷售之全新商品
- 組合商品退貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算
- 退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封)，未退回將會直接以原價計算
以上金額皆先從退貨商品金額中扣除 若有不足扣之狀況，其此訂單將會無法受理退貨，以宅配貨到付款方式退回
海外訂單須留意事項
- 因海外地區航空包裹運送費時，且跨國退款作業繁瑣，故無法提供國外會員退換貨服務，還請見諒。
- 若收到瑕疵／錯誤商品，請於簽收包裹隔日算起7日內，提供瑕疵／錯誤細部照片至WEAR To EAT客服信箱（[email protected]），並於信件內留下會員帳號／訂單資訊／手機號碼，我們將盡快協助處理。
- 若海外買家自行退回且運費到付，WEAR To EAT一律拒收，而運費及相關費用將由買家自行負擔。
退款說明
-
付款方式 退貨作業時間 退款方式 取貨付款 退貨包裏完成寄送後約7-10個工作天完成退款作業 購物金
※ 退款金額會以購物金方式加值至訂單購買會員帳號內可於『會員中心』→『線上帳戶』確認款項
*購物金無使用期限,請您無須擔心信用卡結帳 線上刷退
※ 完成退刷後，銀行間的作業處理約需7-14天，因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間，建議可於開卡銀行詢問確認
購物金有2種使用方式
- 下次消費購買使用折抵，待會員帳戶內有購物金時，成立新訂單當下系統會自動帶入折抵（可於訂購第一步驟確認折抵金額）
- 申請購物金『帳戶結清』，可將金額退至您個人銀行或郵局帳號內，無須承擔服務手續費 登入會員中心後點選→線上帳戶查詢，可確認購物金顯示金額並點選『查詢』，確認購物金無誤後，
再點選『帳戶結清』申請退款 請留意填寫帳號及代碼務必正確，並勾選同意服務條款後確認送出即是申請完成！ 每週二前申請完成後將於每週四退款,還請稍待退款處理，若遇國定假日將會延後退款,還請見諒
常見QA說明
- Q怎麼加入會員？ 首次購買請先完成Email帳號註冊或使用第三方帳號直接進行登入
- Q想辦理退貨但是沒有會員？ 若有成立訂單過便表示已加入WEAR To EAT會員，會員帳號為e-mail信箱或是第三方帳號直接進行登入；
若忘記帳號可mail聯繫詢問客服人員 - Q忘記密碼怎麼辦？ 若忘記密碼，請至 「會員登入」點選「忘記密碼」， 輸入會員帳號及驗證碼，系統即會自動將重製的新密碼寄至您Email信箱提供您登入使用。
- Q商品頁面貨到通知按鈕點選了什麼時候會收到MAIL? 商品若顯示可點選貨到通知按鈕，即為商品當下已售完，待確認是否追加補貨；若是確認商品有再次追加並且到貨後，
系統會統一發信通知曾經點選並提交E-mail的消費者。 ※商品庫存若為未領取退回等，零星數量重新上架則不提供發信通知 - Q商品可以換貨嗎？ WEAR To EAT提供收到包裹算起七天鑑賞期內一次退貨服務，沒有換貨服務喔！
- Q訂單成立後，收到缺貨通知是甚麼情況？ 若訂單成立後收到缺貨通知，亦有可能為您與其他顧客同時下單，導致後續撿貨庫存不足，
或是撿貨時商品有明顯瑕疵無法出貨，導致庫存短缺。若您已付款，系統將於2-3天直接退刷斷貨商品金額(實際收到退款時間依每間銀行不同)；若您是貨到付款，會將斷貨商品刪除後讓其他商品出貨。刪除斷貨商品後，原訂單享有的優惠將不受影響，造成您的不便還請見諒，謝謝您。 - Q退貨後還可以用原本優惠價格購買嗎？ 優惠活動為不定期限時推出，活動期間內成立的訂單才享有優惠，重新訂購要依據官網當下所呈現的商品活動/價格/數量為準~
- Q如何申請退貨？ 收到包裹後隔天下午於官網會員登入－訂單查詢－該筆訂單會顯示【我要退貨】選項。
可【部分】勾選不合適商品或【整筆】退貨辦理得到超商退貨代碼。 ※退貨時請留意組合優惠商品或是原訂單免運門檻資格。 - Q 海外可以申請退貨？ 因海外地區航空包裹運送費時，且跨國退款作業繁瑣，故無法提供國外會員退換貨服務，還請見諒。 ※若收到瑕疵／錯誤商品，請於簽收包裹隔日算起7日內，提供瑕疵／錯誤細部照片至WEAR To EAT客服信箱（[email protected]），並於信件內留下會員帳號／訂單資訊／手機號碼，我們將盡快協助處理。 ※若海外買家自行退回且運費到付，WEAR To EAT一律拒收，而運費及相關費用將由買家自行負擔。
- Q退貨需要運費嗎？ 鑑賞期內WEAR To EAT免費提供一次退貨服務！使用退貨申辦提供之退貨代碼辦理無須付費 ※退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費於退款款項內扣除，超商/宅配運費80元(無須額外夾帶現金於包裹內)，會直接於退回的購物金或刷退中扣除
- Q退貨款項何時會歸還呢？ 退貨包裹從您拿至超商辦理寄出後約4-5個工作天會退回WEAR To EAT，待收到後將盡快完成退款作業，屆時還請留意線上帳戶內的購物金 ※若是線上刷卡成立的訂單退貨刷退還請留意當期或是下一期的信用卡帳單~
- Q組合商品可只部分退貨嗎？ 組合商品建議一併退貨或是一併保留，退貨後保留件數未達活動門檻，保留商品將會由優惠價格恢復原價計算，差額將從退款款項內扣除(若金額不足扣抵，屆時系統將拒絕退貨)
- Q如何辦理退貨寄出 退貨申請完成後將提供7-11超商退貨代碼，請於申請日算起3天內至指定超商辦理
例:1/1申請退貨，代碼使用期限至1/3 23:59:59止A開頭代碼請至7-11門市申辦 ※若退貨商品超材無法使用超商退回，申請退貨時系統將會自動改為宅配取件，還請留意退貨頁面顯示資訊喔！ - Q退貨金額如何退回？ 信用卡付款→直接線上申請退刷金額，因信用卡結帳日不同的關係，若當期信用卡帳單未查看到，請您留意下期信用卡帳單喔！現金付款→以購物金的方式加值至您的會員帳號內，可使用折抵於訂單內也可辦理現金退款
- Q購物金如何使用？ 購物金有兩種做法：1.下筆訂單折抵，系統將自動於結帳時代入使用，於訂購第一步驟留意總金額2.線上自行申請退至個人實體帳戶，無須手續費
- Q如何申請購物金退款【帳戶結清】至個人帳戶？ 因個人資料保護關係須請您親自申辦官網→登入會員→線上帳戶→點選購物金的『結清』選項→帳戶結清→輸入銀行或郵局帳號後送出申請 ※每週二前申請完成後將於每週四退款,還請稍待退款處理，若遇國定假日將會延後退款,還請見諒
- Q如何確認訂單有沒有成立呢？ 訂單成立後系統會發送通知信件到您的會員信箱，或是也可於官網－會員登入－訂單查詢內查看喔！
- Q刷卡訂單不確定有沒有付款成功？ 刷卡付款訂單成立後即進入銀行對帳排程作業(約一小時)，可於官網－會員登入－訂單查詢查看狀態；若顯示交易失敗即表示付款不成功，不會進行扣款及出貨安排，若您還需要此訂單內商品，還請您重新訂購喔！
- Q預訂跟現貨商品可以合併成一個訂單嗎？ 因預訂與現貨商品出貨時間不同，為避免久候，系統將自動分開成立訂單；運費及組合優惠皆不合併計算。
- Q訂單成立後可以修改訂購內容嗎？ 訂單成立後將轉至物流處理狀態，恕無提供異動及取消訂單服務，請務必事先確認購買明細、付款及配送資訊無誤，避免延誤您的訂單出貨時間喔！
- Q包裹何時會出貨呢？ 每日14:00前的訂單會安排當天出貨，宅配約1-2天送達(週日不配送)，超商約2-3天送達；海外包裹則為平日下午時段安排寄出，寄出後的配送時間依地區不同調節配送，約5~7個工作天送達。
- Q可以查詢包裹編號追蹤嗎？ 請您由官網－會員登入－訂單查詢－點選該筆訂單查看詳情－使用包裹編號追蹤查詢喔！
7-11(查詢+826)
全家
黑貓宅配
順豐速運
中華郵政
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UPS
FedEX - Q若收到異常商品怎麼辦？ 若您收到商品有異常疑慮，還請先提供商品實際照片至WEAR To EAT客服信箱([email protected])，同時附上您的手機號碼/訂單編號/會員帳號，客服人員收到後將盡快確認問題並與您連繫處理喔！